FAQ

Zamówienia:

• 1

  Jak przygotować projekty do druku?

  W przypadku grafiki, należy użyć formatu wektorowego, który można stworzyć w programie Corel lub zapisać jako plik w formacie EPS.

  W przypadku ART PRINT, plik powinien być w formacie CMYK JPEG o rozdzielczości 300 dpi. Czcionki powinny być zamienione na krzywe, a kolory określane tylko według wzornika Pantone. Nadruk bezpośredni (DIRECT PRINT) powinien być wykonywany tylko w pełnych kolorach.

  W przypadku nadruku na opakowaniach (offset lub druk cyfrowy), grafika powinna być w formie wektorowej lub jako bitmapa o rozdzielczości 300 dpi tylko w kolorach CMYK.

  Minimalna grubość linii dla TRANSFER PRINT i DIRECT PRINT to 0,2 mm w pozytywie i 0,4 mm w negatywie. Dla SENSITIVE TOUCH minimalna grubość linii to 0,8 mm w pozytywie i 1 mm w negatywie. Dla GRAWER, minimalna grubość linii to 0,2 mm w pozytywie i 0,4 mm w negatywie. Dla NADRUKU NA OPAKOWANIACH (sitodruk), minimalna grubość linii to 0,4 mm w pozytywie i 0,8 mm w negatywie.

  Minimalna wielkość pisma dla TRANSFER PRINT i DIRECT PRINT to 7 pkt. w pozytywie i 10 pkt. w negatywie. Dla SENSITIVE TOUCH, mała litera powinna mieć wysokość minimum 3 mm. Dla GRAWER, minimalna wielkość pisma to 4 pkt. w pozytywie i 6 pkt. w negatywie. Dla NADRUKU NA OPAKOWANIACH (sitodruk), minimalna wielkość pisma to 10 pkt. w pozytywie i 14 pkt. w negatywie.

• 2

  Jakie jest znaczenie terminu "full colour" w druku? Czy zawsze oznacza to użycie czterech kolorów?

  Projekty drukowane w technologii "full colour" są zwykle drukowane z użyciem czterech podstawowych kolorów: cyjanu, magenty, żółci i czerni, co jest określane skrótem CMYK. Jednakże, wygląd obrazu na ekranie komputera może się różnić od końcowej wersji nadruku na porcelanie, która może być osiągnięta za pomocą technologii TRANSFER PRINT - szczególnie w przypadku, gdy chcemy uzyskać żywe kolory, takie jak czerwień, pomarańczowy, różowy, fioletowy lub zielony. Farba ceramiczna magenta jest ciemniejsza w swojej naturalnej formie w porównaniu do magenty używanej w druku offsetowym, co może wpłynąć na nasycenie czerwieni i różu. W takich przypadkach, rekomendowanym rozwiązaniem jest użycie dodatkowych kolorów.

  Jeśli potrzebujesz nadruków o jakości fotograficznej, zalecamy skorzystanie z naszej technologii ART PRINT.

• 3

  Czy możliwe jest dokładne odwzorowanie kolorów Pantone?

  Tak, możliwe jest dokładne odwzorowanie kolorów Pantone na porcelanie, jeśli zdecydujemy się na wykorzystanie technologii Xpression - kalkomanii organicznej. Dzięki tej technologii możemy nanosić na ceramikę nadruki w dowolnym kolorze Pantone.

  W przypadku tradycyjnej kalkomanii ceramicznej, odcienie kolorów (szczególnie czerwieni, różów i zieleni) po wypaleniu mogą się różnić w zależności od jakości i koloru porcelany lub ceramiki, grubości użytej farby oraz temperatury wypału. Farby ceramiczne nie mają oznaczeń Pantone i nie można ich dokładnie porównać z tym wzornikiem. Różnica w odcieniach kolorów do 15% nie jest podstawą do reklamacji.

• 4

  Jaki rodzaj technologii najlepiej nadaje się do wykonania nadruku o jakości zbliżonej do fotograficznej?

  Najwyższą jakość nadruku, zbliżoną do jakości fotograficznej, osiągniesz wykorzystując technologię ART PRINT. Więcej informacji na temat tej metody zdobienia znajdziesz na podstronie BAZA WIEDZY -> TECHNIKI ZDOBIENIA -> ART PRINT.

• 5

  Jaka jest minimalna ilość, którą można zamówić?

  Minimalna ilość zamówienia dla Kalkomanii Ceramicznej, Xpression - Kalkomanii Organicznej, Magic Mug, Art Print, Sensitive Touch, Nadruku Bezpośredniego (w 1 kolorze) oraz Graweru Laserowego wynosi 24 sztuki.

  Dla Hydrocoloru (według koloru Pantone na zamówienie), Multicoloru, Sensitive Touch i Nadruku Bezpośredniego (w więcej niż 1 kolorze) minimalna ilość zamówienia wynosi 108 sztuk.

  Warto zaznaczyć, że Nadruk Bezpośredni jest możliwy od 24 sztuk tylko w przypadku jednokolorowego nadruku. Istnieje także opcja zamówienia zdobień Sensitive Touch Color Plus oraz Hydrocolor w ilościach już od 24 sztuk, ale tylko przy użyciu dostępnych w danym momencie farb w magazynie. Natomiast barwienie Hydrocolor oraz Sensitive Touch Color Plus na dowolny kolor Pantone jest możliwe dopiero od 108 sztuk.

• 6

  Jakie odstępstwo między zamówioną a dostarczoną ilością towaru jest dopuszczalne?

  Możliwe jest odstępstwo w dostarczonej ilości towaru w granicach +/- 5% w stosunku do zamówionej ilości, przy czym zamówienie uważa się za zrealizowane w całości. Faktura zostanie wystawiona na rzeczywistą ilość towaru w ciągu 7 dni od daty sprzedaży.

  Uwaga: Straty ilościowe wynikające z losowych czynników w procesie wypału w piecach wysokotemperaturowych są naturalne dla tego procesu. W przypadku braku zapasu danego modelu kubka po zakończeniu produkcji zlecenia, redukcja płatności na fakturze (w proporcji do ilości utraconych sztuk) lub produkcja dodatkowych sztuk może nastąpić w terminie późniejszym niż uzgodniony umową.

• 7

  Jakie opcje dostawy kubków są dostępne dla zamawiającego?

  Zamawiający może wybrać spośród dwóch opcji dostawy:

  • pojedyncze pakowanie (każdy kubek w oddzielnym kartoniku), a następnie zgrupowanie w kartony zbiorcze (opcja płatna)
  • zbiorcze pakowanie w standardowe kartony

  Towar jest starannie zabezpieczany podczas transportu - od 24 sztuk jest przewożony na mini-paletach, a większe partie na euro-paletach.

• 8

  Jakie są możliwe terminy realizacji zamówień?

  Dostępne są poniższe opcje:

  • Standardowy czas realizacji dla większości technologii (Direct Print, kalkomania ceramiczna, Sensitive Touch, grawer laserowy, Art Print, Magic Mug) wynosi 10 dni roboczych od momentu przyjęcia niezbędnych materiałów do produkcji, zatwierdzenia projektu do druku oraz odesłania podpisanego potwierdzenia zamówienia.
  • Czas realizacji dla technologii Hydrocolor, Multicolor, Sensitive Touch Color Plus i Xpression - kalkomania organiczna wynosi 15 dni roboczych od momentu przyjęcia niezbędnych materiałów do produkcji, zatwierdzenia projektu do druku oraz odesłania podpisanego potwierdzenia zamówienia.
  • Opcja Last Minute z terminem realizacji 5 dni roboczych. Wymagane jest każdorazowe potwierdzenie możliwości produkcyjnych z opiekunem handlowym.
  • W przypadku składania zamówienia przed godziną 12:00, termin 5/10/15 dni na realizację zamówienia liczy się od dnia złożenia zamówienia. Jeśli zamówienie zostanie złożone po godzinie 12:00, termin 5/10/15 dni na realizację liczy się od następnego dnia roboczego.

• 9

  Czy możliwe jest zamówienie produktu o kształcie lub kolorze, który nie jest dostępny w ofercie katalogowej?

  Tak, klient ma możliwość zamówienia produktu o kształcie i kolorze niestandardowym, który nie jest dostępny w ofercie katalogowej. Minimalne zamówienie: Produkty o specjalnym kształcie mogą być wykonane przy minimalnym zamówieniu 10 000 sztuk, natomiast specjalne kolory szkliwa mogą być wykonane przy minimalnym zamówieniu 5 000 sztuk. Czas realizacji: Dostarczenie prototypu zajmuje około 14-21 dni. Czas dostawy całej partii zależy od zamówienia i wynosi około 12-20 tygodni.

• 10

  Jak długo trwa dostawa na terenie polski?

  Zazwyczaj dostawa na terenie Polski trwa do 24 godzin. Jednak istnieją rejony, w których czas ten wydłuża się do 48 godzin. Są to następujące okolice:

  • Rzeszów i okolice - dla kodów pocztowych zaczynających się od 35, 36, 37, 38, 39.
  • Warszawa i okolice - dla kodów pocztowych zaczynających się od 16-3, 16-4, 19-3, 19-4, 19-5.
  • Poznań i okolice - dla kodów pocztowych zaczynających się od 70, 71, 72, 73, 74, 75.

• 11

  Jakie są koszty transportu?

  Maksymalna ilość kartonów	Maksymalna waga	Cena netto	Wielkość palety
  Próby, wzory do 13 szt (kubki w średnich rozmiarach)	5 kg	16 zł	karton
  1 - 2	30 kg	35 zł *	1 mini paleta 80x40 cm
  3	50 kg	50 zł *	1 mini paleta 80x40 cm
  4 - 7	100 kg	85 zł *	1 półpaleta 80x60 cm
  8 - 45 **	500 kg	135 zł *	1 EUR paleta 120x80 cm
  * cena uwzględnia koszt opłaty paliwowej oraz nowej palety zapewniającej bezpieczeństwo towaru podczas transportu ** wymaga każdorazowej konsultacji z działem handlowym w celu ustalenia maksymalnej ilości dla danego asortymentu

• 12

  Jak przygotować projekt z personalizacją?

  Aby przygotować plik z personalizacją, należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  • Imiona do personalizacji powinny być umieszczone na jednej stronie, a czcionki zamienione na krzywe.
  • Maksymalna wielkość czcionki dla napisów użytych w personalizacji to 16 punktów (wielkość ta dotyczy czcionki Arial).
  • Personalizacja musi być w wyraźny sposób oddzielona od pozostałej części nadruku i nie może się z nią stykać.
  • Personalizację należy wykonać w jednym kolorze nadruku.